Бастур - контакты, отзывы, фото

Друзья познаются в беде, а фирмы — в том как разруливают проблемы. Так вот по этому критерию, эта фирма — полное дно.

Ездили компанией (три семьи с детьми) 18 августа в Санкт Петербург. Ночной переезд, утренняя экскурсия, все что хочется — принять душ и лечь поспать пару часиков (на ночь запланирована экскурсия на разведение мостов).

Гостиница Планета — не совсем беда, но и далеко не супер. Нас как самую большую семью (2 взрослых + 2 детей) в заселили в 5 местный номер. Кидаем вещи и обнаруживаем что постели не застелены, а полотенца лежат такого вида что вытирать ими без страха можно только ноги. Жена от такого расклада поникла. Пошли посмотреть к друзьям что у них — нормальный номер, кровати застелены, полотенца белоснежные. Пошли на ресепшн — как же так то, застелите кровати — и тут выяснилось что нам это не положено — номер наш эконом класса. О как оказывается, т. е. поездка стоит как у всех (даже для детей нет никаких скидок) а номер нам в разы хуже. пробуем искать гида Татьяну — телефон (ни белорусский ни российский) не берет, в номере нет… Через минут 20 поисков нашлась, жена уже очевидно на взводе — спрашивает почему нельзя дозвониться и получает замечательный ответ — «мне что уже расслабиться нельзя»…

Гид помочь хоть как-то разрулить ситуацию никак не собиралась — переселить некуда, а меняться с нами номером она не будет 🙂 Все что она сделала позвонила своему начальнику. Начальник оказался под стать гиду -«я не я и вообще вы сами дураки». Сначала вранье — мол номер у вас эконом потому что вы якобы ехали по акции (но весь автобус ехал по одинаковой цене), потом — все согласно договору — на что было возражение что в договоре не написано что номера отличаются классом…

В общем никто из турфирмы ничем не помог, сгладить ситуацию помогла только администратор гостиницы — горничные застелили кровати, принесли нормальные полотенца и заменили поломанную лестницу…

Вот такая замечательныя фирма Бастур, врагу не посоветую к ним обращаться.

PS. А ведь ничего не мешало гиду начать разговор с извинения и договориться самой с администратором и уладить вопросы с бельем, и проблема была бы исчерпана на месте. Но ей надо было расслабиться…

Ездил на экскурсию в Санкт-Петербург
Признаться, я скептически относился к этой поездке. Ещё со школьных времён раздражают походы по экскурсиям. Отправился в это путешествие случайно и не пожалел, с большой пользой и интересом, проведя свои выходные. Я ранее бывал в Санкт- Петербурге, но было как-то даже стыдно, что я ранее не посетил такие замечательные места, как Исааковский собор со своим прекрасным видом и, конечно же, Эрмитаж.
Уровень организации поездки – вышка! Отличный автобус и весёлая компания, новые знакомства и друзья. Ноги не затекли, несмотря на долгий переезд. В целом, переезд был лёгким. Отель может показаться кому-то простым, но всё удобно, а персонал приятный. Вкусно позавтракал. Порадовал экскурсовод. Куча интересных историй о былом и современном Питере. Всего пять дней, а в Минск я вернулся совсем новым человеком. Огромное спасибо за предоставленный тур и комфортное время предпровождение

Брал автобусный тур до Затоки с 05.06.2017 по 15.06.2017, все на должном уровне — менеджер, сопровождающие, водители, автобус. Всё что надо объяснили, рассказали, показали. Претензий не имею, поездкой и ценами остался очень доволен.
Предложенную в конце поездки анкету по качеству услуг сопровождающему не отдал, лучше оставлю своё мнение и оценку здесь.

Ездили с ними в Затоку и Львов в 2017 году. Приятное впечатление произвели еще с момента прихода в офис. Перед каждой поездкой позвонят, еще раз напомнят все нюансы — очень приятно. Отели всегда адекватные, может можно у других фирм найти и дешевле на 5$, но адекватность всегда дороже 5, и даже 20$.

Автобусы чистые, сопровождающие видно что с опытом путешествий.

Хотим выразить огромную благодарность турфирме bus-tour за скорость подбора тура для нас в Египет, в обед купили путевки, а ночью уже полетели. Ну ооочень хотелось) предложили достойный вариант отеля по нашему бюджету с адекватными комментариями о нем. Были приятно удивлены, что даже завезли в аэропорт бесплатно. На протяжении отдыха всегда поддерживали с нами связь. Остались довольны всем от начала и до конца. Будем рекомендовать всем и сами обращаться только в bus-tour ! Спасибо!

Хочу выразить безмерную благодарность туристической компании БасТур, которая помогла нам с семьей выбрать тур в Египет с вылетом из Минска в отель Sea Gull 4*. В особенности хочу поблагодарить менеджера Анну Клавович за опыт и лайф хаки. Побольше бы таких специалистов! Всё бронировали через инстаграм и оплачивали удаленно. Рекомендую обращаться именно к ним, если хотите, чтобы ваш отпуск удался.

Недавно отдыхали в затоке, спасибо органитору группы -Марине,водителям,они профессионалы своего дела,было приятно сотрудничать.

Спасибо за внимательность и помощь в организации поездки в Затоку 17.07-30.07. Помогли найти билеты день до выезда, чтоб не сорвался запланированный отдых (так как другая туристическая фирма забыла забронировать билеты на автобус). Отдельная благодарность сопроводителю группы Даниелу ))

Очень хорошая компания. Автобусы хорошые, водители высшего класса и сопровождающие супер. Ниобманывают и предлогает всё как на фото соответствует всему. Спасибо им за хорошую и приятную поездку.

Отвратительная организация поездки! Езжу в Украину 3 раз (до этого с другими турфирмами), но такое впервые! Туда ещё было ничего: частые остановки (правда непонятно, зачем каждый раз по часу🤔!), сопровождающий Даниель чересчур внимательный. Но обратно — аут!!! Время отправления оговаривалось не раньше 15,а то и ближе к 17. За день до отъезда сообщилось, что выезд почему-то в 12😕😳🤔! Т.е.,один день отдыха потерян! Ладно, смирилась, но… самое интересное было впереди! Прождав с ребёнком 1.30 часа на ж/д переезде под палящим украинским солнцем, в пыли оживлённой трассы (автобус в пути, оказывается, остановила полиция за то, что в Затоке забирают людей из разных мест, хотя, казалось бы, едет автобус не в первый раз!), мы, наконец, оказались в прохладном автобусе, и тут понеслось… За день в пути мы останавливались только 2 раза и то по 15-20 минут. Причём сопровождающий вытягивал нас чуть ли не из кабинки туалета! А все объясняется тем, что надо успеть на границу, обогнать автобусы и т.д. Поэтому и время выезда изменилось! Но, быстрее не стало! В предыдущие годы, выезжая с баз в 17-18 мы прекрасно успевали отдохнуть на море, спокойно собраться и, переночевав ночь в автобусе, практически незаметно добраться до Минска! А тут, в связи с непонятным временем выезда, мы застали все возможные пробки, вымоталась без движения в автобусе и непонятно, что ещё будет на границе! Уважаемые сотрудники турфирмы Бастур, просьба продуманно организовывать поездку с учётом нужд и потребностей людей и без неожиданного изменения времени! Спасибо за понимание!
Дополняю: водители агрессивные! На просьбу уменьшить температуру обдува кондиционера отвечают, что, якобы, меньше нельзя. На просьбу открыть багажеое отделение отвечают: «Мы не швейцарцы!». Как-то так😢

очень приятные девушки. всегда помогут с выбором тура

Пользовались их услугами несколько раз.

Ужасный водитель и бесполезный сопровождающий. Воспользовались данной фирмой для бас-тура на Лидбир 2019. Туда доехали нормально, даже были остановки. Обратно ночью санитарной остановки не было, обещали возможность высадить на Каменной горке, мы проснулись уже по факту, от остановки, не успели сообразить, как уже отъехали от остановки. Водитель на просьбу остановить на м. Кунцевщина нагрубил в ответ, сопровождающий спал без задних ног, ему неважно было, что происходит. Дальше ехали до Площади победы с проездом на красный свет и превышением скорости. В итоге уехали на такси до м. Кунцевщина. Представитель этой фирмы в понедельник даже не извинился за поведение водителя и бесполезного сопровождающего, не рекомендую данную компанию

Отличные туры по адекватным ценам.

Понравилось,все четко по делу

Советую….для даже горящих туров душевные цены!

Надеюсь, что сотрудничество порадует и в будущем!

Приятный персонал,удачное месторасположение

Не хотят отдавать деньги за несостоявшуюся поездку.Границу не открывали,а деньги так и не отдали!Советую не связываться!

Дважды выезжал с данным турагентством в Затоку. Проблем не было.

Уважаемые туристы!!! НИКОГДА не доверяйте этой туристической компании… Это очень не порядочные люди… Как только дело долшло до возврата денег всё и началось… Думайте, пожалуйста, кому вы доверяете свой отдых.